Togo : de nouvelles mesures à l’endroit des opérateurs de télécommunication

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Le régulateur togolais des communications électroniques annonce de nouvelles dispositions pour assainir le secteur. Le 22 janvier 2021, elle a mis en place des mesures avantageuses en ce qui concerne les tarifs des services des communications électroniques.

L’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes continue de faire le ménage au sein des services de communications électroniques au profit des consommateurs togolais. Dans un communiqué en date du 22 janvier 2021, le régulateur togolais impose de divers principes tarifaires qu’il qualifie de raisonnables pour les services de communication et ce en faveur des consommateurs. Ces différentes mesures devraient dorénavant être appliquées aux offres proposées par les sociétés de télécommunications et d’informatiques opérant au Togo.

L’institution « oblige les opérateurs à communiquer aux utilisateurs, de façon claire et sans équivoque », les tarifs de base de leurs services, pour les coûts par minutes, par nombre de SMS et par mégaoctets.

Cette contrainte de transparence est également appliquée aux tarifs des forfaits et des promotions, concernant les tarifs réels et les unités de valeur en CFA.

 « Le crédit sur une carte SIM ne peut plus être considéré comme expiré, tant que la carte SIM est active », le crédit est donc dorénavant illimité selon ledit communiqué. Ainsi, les délais d’expiration pour les recharges de crédit deviennent inexistants lorsque la SIM est valide.

De semblables mesures ont également été édictées pour les forfaits téléphoniques. Ces derniers doivent avoir une durée raisonnable au regard « du montant de souscription et clairement portée à la connaissance des consommateurs ».

De plus, la baisse des coûts de transfert de crédit de communication, et d’accès aux services d’assistance clientèle est également indiquée. 

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